第308章 合作拓展，国际舞台（1 / 2）

夏澜的指尖停在最新一批游客留言簿的一页上。这页写满了歪歪扭扭的字母，不是中文，也不是她熟悉的英文。她眯起眼睛辨认，勉强认出一个单词：\"rveilleux\"。

\"小林，这是什么语言？\"她招呼助理过来。

小林凑近看了看：\"好像是法语？意思是'美妙的'。\"

夏澜翻到前面几页，发现近两个月来，已经有十几条不同语言的留言：法语、德语、甚至阿拉伯语。她迅速调出电脑后台数据——过去60天，国际游客占比从不足1%上升到了8%，而且呈加速增长趋势。

\"这些国际游客从哪来的？\"夏澜自言自语地点开详细数据。大部分是通过国际旅游平台预订，少部分是跟随在华外籍人士旅行团。

一个想法突然击中她：村子已经悄然登上了国际旅游的舞台，而她却毫无准备。

夏澜立刻召集核心团队开会。投影仪上显示着几组数据：国际游客增长率、停留时间、消费金额。

\"国际游客平均停留2.3天，是国内游客的1.8倍；人均消费额高出60%，而且差评率几乎为零。\"夏澜指着屏幕，\"但我们没有任何针对性的服务。\"

会议室一片沉默。村子接待国内游客已经驾轻就熟，但国际游客？大多数人连想都没想过。

\"语言就是第一大障碍。\"小林打破沉默，\"我们中除了您，没人会说英语，更别说其他语言了。\"

\"还有饮食习惯。\"农家乐老板李婶补充，\"老外不吃动物内脏，不碰鸡爪，上次那个法国人看到我做的毛血旺，脸都绿了。\"

\"厕所问题更大。\"王翠花直言不讳，\"上个月那个英国老太太看到蹲坑，差点晕过去。\"

问题一个个被抛出，清单越来越长。但夏澜的眼睛却越来越亮——每个问题背后，都是提升的空间和机会。

\"从今天开始，我们要做三件事。\"她在白板上写下：语言、服务、文化。

第一周，夏澜聘请了县里唯一的外语培训机构，为所有一线员工开设基础英语课程。她自己则报名了在线法语课，每天清晨六点跟着视频练习发音。

\"bonjour!Je'appellexiaLan.\"（你好！我叫夏澜。）她对着浴室镜子重复这句话，直到舌头打结。

服务升级更为复杂。夏澜亲自考察了城里几家国际酒店，记录他们的服务细节。回来后，她改造了两间样板房：增加西式马桶、配备双语指引、床上用品换成国际游客习惯的羽绒材质。

最困难的是文化融合。夏澜深知，不能为了迎合国际游客而丢失乡村本色。她需要找到那个微妙的平衡点。

转机在一个雨天到来。夏澜接到县旅游局电话：法国一家小型旅游公司负责人来华考察，想寻找\"真正的中国乡村体验\"。

\"机会来了！\"夏澜立刻着手准备。她连夜制作了双语宣传册，将村子特色项目重新包装：采茶体验变成\"中国茶道溯源\"，古法织布成了\"东方丝绸的秘密\"，就连农家菜也被赋予\"土地到餐桌的哲学\"这样的诗意描述。

法国考察团一行三人，由华裔法籍导游张小姐带领。为首的是一位银发女士，名片上写着\"玛德琳·杜布瓦，'真实旅行'公司创始人\"。

\"你们村子的风景很美。\"玛德琳用带着浓重口音的英语说，\"但我想看的不是风景，是生活。\"

夏澜早有准备：\"请跟我来。\"

她没有带客人去常规景点，而是直奔村东头的\"竹编陈\"老人家。92岁的陈老正坐在院子里编织竹篮，手指灵活地翻飞。看到外国人，老人也不怯场，咧嘴一笑，露出仅剩的三颗牙齿。