第302章 团队激励，激发潜能（1 / 2）

连续三天的阴雨让青山村的游客少了许多，夏澜站在村委办公室的窗前，望着窗外被雨水洗刷得发亮的石板路，眉头不自觉地皱了起来。桌上摊开的季度报告显示，虽然游客数量保持稳定，但增长率已经连续两个月下滑。

"夏书记，这是上个月的投诉记录。"小张推门进来，放下一叠文件，声音里带着疲惫，"比前个月多了三起。"

夏澜接过文件，快速浏览着内容——民宿热水供应不稳定、餐厅上菜速度慢、导游讲解不够专业...都不是什么大问题，但累积起来却影响着游客体验。她抬头看向小张，注意到年轻人眼下的青黑。

"最近很累吧？"夏澜轻声问道。

小张勉强笑了笑："还好，就是事情有点多。我妈说我回家倒头就睡，连话都说不上几句。"

夏澜点点头，没有多说什么，但心里已经警铃大作。她意识到，不仅小张，整个团队似乎都进入了疲态期。旅游发展初见成效后，大家最初的热情正在被日复一日的琐碎工作消磨。

下午的例会上，气氛更加印证了她的担忧。汇报工作时的语调平淡，讨论环节鲜有发言，就连一向活跃的李晓阳也显得心不在焉。

"关于下个月的营销计划，大家有什么想法吗？"夏澜环视会议室，得到的只有沉默和躲避的目光。

会议结束后，夏澜独自留在空荡荡的会议室里，手指轻轻敲打着桌面。窗外，雨已经停了，但天空依然阴沉。她翻开笔记本，写下"团队激励"四个大字，然后重重画了几个圈。

第二天一早，夏澜驱车前往县城，拜访了在人力资源局工作的大学同学陈明。

"团队激励是个系统工程，"陈明推了推眼镜，从书架上抽出几本书递给夏澜，"物质激励只是基础，更重要的是让成员感受到成长和价值。"

回村的路上，夏澜的脑海中已经勾勒出一个初步方案。她需要一套科学的激励机制，既能认可现有贡献，又能激发更大潜能。

一周后，夏澜召开了全体团队成员大会，不仅包括村委工作人员，还有各民宿、餐馆、景点的负责人，总共五十多人挤满了村委的大会议室。

"今天我要宣布青山村旅游发展团队的新激励机制。"夏澜的开场白让原本嘈杂的会议室立刻安静下来。

她首先介绍了新的绩效考核体系。每个人的工作将被分解为可量化的KPI指标，比如游客满意度评分、投诉率、收入增长率等。每月评估一次，表现优秀者将获得奖金和公开表彰。

"这不只是钱的问题，"夏澜强调，"而是让大家清楚地知道，什么样的表现会被认可和奖励。"

接着，她宣布了"金点子奖"计划——任何提出创新建议并被采纳的成员，不仅能获得奖金，其名字还将被刻在游客中心的"创新荣誉墙"上。

会议室里开始有了小声的议论，有人点头，有人露出思考的表情。夏澜看到李晓阳的眼睛亮了起来。

最引人关注的是晋升通道的设计。夏澜展示了双轨制晋升路径——管理通道和专业通道。擅长管理的人可以沿着组长、主管、经理的路径发展；而喜欢钻研技术的人，如厨师、导游、手工艺人，则可以通过技能评级获得晋升和加薪，不必勉强转向管理岗。

"每个人都有自己的长处，"夏澜的目光扫过在场的每一张脸，"我们的目标是让每个人都在最适合的位置上发光发热。"

会议结束后，王婶拦住了夏澜："夏书记，我这个年纪也能参加晋升吗？"

"当然可以，"夏澜微笑着握住王婶粗糙的手，"您在民宿管理上很有经验，完全可以申请住宿服务主管的职位。"