第267章 危机预警，提前防范（1 / 2）

清晨的雾气还未散尽，夏澜已经坐在村委会的电脑前，手指飞快地敲击键盘。屏幕上是一份详尽的《云溪村旅游发展风险评估报告》，密密麻麻的数据和图表间，用红色标注着几个触目惊心的数字：游客投诉率环比上升15%，网络差评增加20%，民宿入住率首次出现下滑...

\"夏书记，您要的数据我都整理好了。\"大学生村官小林推门进来，递上一沓打印材料，\"这是过去一个月各平台的游客评价汇总。\"

夏澜接过材料，快速浏览着用黄色荧光笔标出的关键信息：\"'商业化严重'、'原味消失'、'物价偏高'...果然和我想的一样。\"

她站起身，走到墙上的白板前，拿起红色记号笔写下\"危机预警\"四个大字。白板旁边贴着云溪村最新的荣誉——\"省级乡村旅游示范点\"的奖状，金灿灿的边框在晨光中闪闪发亮。

\"通知全体村干部，九点紧急会议。\"夏澜的声音有些沙哑，昨晚她几乎通宵分析了这些数据，\"是时候建立我们的预警机制了。\"

会议室里，村干部们传阅着夏澜整理的资料，脸色越来越凝重。老支书赵德柱的旱烟一口接一口，眉头皱成了\"川\"字；杨大嫂不停摇头叹气；李强则盯着手机屏幕，反复刷新着某条差评的回复。

\"各位，\"夏澜敲了敲桌子，\"云溪村发展太快，问题也开始暴露了。上周有游客投诉王嫂家的民宿卫生不达标；前天微博上有人发视频吐槽我们的竹编产品价格虚高；昨天又有人发帖说'七仙女表演商业化严重'...\"

她点开投影仪，屏幕上显示出一条短视频：拥挤的七仙女井旁，商贩高声叫卖，游客排队打卡，背景音是博主略带嘲讽的解说：\"传说中的仙境？不如说是小商品市场！\"

视频点赞数已经突破50万，评论区充斥着\"太失望了\"、\"原生态已死\"等负面评价。

会议室里一片死寂。这些天大家都沉浸在发展的喜悦中，没人注意到暗涌的危机。

\"夏书记，\"老支书终于打破沉默，\"咱们村是有点太热闹了...昨天我去古井打水，排队排了半小时，都是等着拍照的游客。\"

李强补充道：\"更糟的是，周边村子开始模仿我们，有的甚至直接抄袭'仙缘云溪'的品牌元素，价格却比我们低一半。\"

夏澜在白板上画了三个圆圈，分别标上红、黄、蓝：\"我提议建立三级预警机制。蓝色是日常监测，包括游客满意度、网络舆情、设施运行等基础指标；黄色是中度预警，针对集中出现的投诉或负面评价；红色是紧急危机，比如安全事故、自然灾害等。\"

她详细解释了每种预警的应对方案：蓝色预警每日例会讨论；黄色预警成立专项小组，48小时内制定解决方案；红色预警则全村动员，启动应急预案。

\"这不是小题大做。\"夏澜环视众人，\"云溪村现在名声在外，一点小问题都可能被放大。我们必须跑在危机前面。\"

会议通过了预警机制方案，并成立了由夏澜任组长的应急小组。散会后，夏澜立刻着手第一项工作——梳理当前已达到\"黄色预警\"的问题。

清单令人心惊：民宿卫生标准不统一、商品价格混乱、表演项目商业化过重、交通拥堵、游客超载...每个问题背后，都是快速扩张带来的管理漏洞。

当天下午，夏澜召集全村商户开会，宣布实施\"五统一\"标准：统一卫生要求、统一明码标价、统一服务流程、统一投诉渠道、统一品牌标识。同时限制每日游客接待量，取消过度商业化的表演项目，恢复七仙女井的宁静氛围。

\"这不是限制大家赚钱，\"夏澜耐心解释，\"而是为了更长远的利益。如果云溪村口碑垮了，谁还会来？\"

多数村民表示理解，但也有抱怨声。王嫂嘟囔着：\"打扫那么干净干啥？农村不都这样...\"卖山货的老陈则不满价格管控：\"我家的竹笋品质好，凭啥不能多卖几块钱？\"

夏澜没有强行压制，而是组织他们去隔壁县一个因管理不善而衰落的旅游村参观。看到那里冷清的街道和关张的店铺，原本牢骚满腹的村民们都沉默了。